把脈企業的真相,從團隊升級理解成長的悖論

(圖片來源:秝芙策略)

多數人的想像,管理顧問往往帶著距離感與嚴肅。格林管理顧問有限公司的總經理李信宏,一位看起來親近、說話不繞路的顧問。格林幾十年來從不投廣告,全靠口碑與轉介紹活下來,這種老派而稀缺的商業邏輯,本身就像一張信任保證書,也讓我們有空間回到問題本身:企業為何需要顧問?顧問真正能做的是什麼?

從「還沒接到第一張訂單」到百年企業接班

格林管理顧問的客戶,橫跨創業初期與全球化企業——有人還沒接到第一張訂單就上門,尋求市場定位與產品開發的第三方視角;也有人已是跨國集團,卡在文化衝突與下一階段的組織升級;更有台灣高科技電子業這類動輒數萬人的大型客戶、以及走過百年的老牌企業,面臨轉型與二代接班的問題。

服務重心圍繞四件事:策略定位、績效提升(尤其是重塑第二、第三條績效生命線)、領導團隊升級,以及長期陪伴的接班工程。最長的輔導案橫跨十年以上,需要同時與一代與二代協作,協助新領導者建立自己的管理班底,重新整隊。

家族米店的歷史與轉型

紅巧芬的創業並非無中生有,而是站在一間營運逾五十年的雜糧行上迭代。

位於台北萬華區,既服務社區住戶、也供應攤商、加工業者與餐廳;店裡與碾米廠、契作農民合作已經非常多年,夜裡新碾的米連夜進店,隔天就能趁斤論兩賣出去。過去公公調出的「八榖米」配方廣受好評,而晰榖今天的產品,就是建立在八榖米上。接班的契機,來自家庭與工作的雙重現實考量。公公晚年病重不忍收店、先生也在思考未來方向,就先回店裡協助、再考慮接班;洪巧芬原是理工背景、做過工程師與外商 PM,於是夫妻倆回到店裡,運用新舊分工的模式:先生守住傳統店面,她拉出電商部門,讓半世紀的供應能力有了面向新消費的入口。

台灣企業 快速成長是最大的痛點

長期在兩岸來去,從結構面看,台灣與中國大陸的領導班底年齡帶,呈現出兩條不同曲線:台灣因較早建立正規的經營管理體系,領導團隊普遍在四十五歲上下;中國大陸的產業起飛快、壓縮期長,三十五歲上下就可能坐在決策桌。

年齡不是答案,卻經常是問題的開端。企業滅亡往往發生在「快速成長」時刻,而不是穩健成長階段,規模跑在能力前面,管理接不上,品質與交付出問題,永續自然無從談起。更深層的難題是,「老闆不是不會解決問題,而是經常找不到真問題」。內部在價值體系與領導力上卡關,外部又承受地緣政治與對岸壓力的擠壓,企業的注意力被迫在內外拉扯,真正的核心議題就此模糊。

把想法放進對方的腦 等待「長成他的想法」

好的諮詢不是把顧問的答案塞給企業,而是把可能的路徑,放進領導者的腦袋裡,讓它長成「他的想法」。

每個領導者都有應有的智慧,顧問的價值,是幫助它被喚醒。李信宏把個人使命說得很白:「幫助別人成為更好的人。」。於是,團隊升級才是組織升級的基礎,個人成長才是績效成長的起點。這套方法建立在幾個原則上:先確認雙方的化學反應,以兩天課程或工作坊做低成本試探,讓彼此看到真實的企業樣貌;拒絕隔空把脈,直接進入現場與團隊共事;以時間設定專案邊界(四個月、半年),清楚的時間盒中追目標,避免議題漂移。必要時,也要有拒絕的能力,像是面對大額預算的即刻合作邀約,也堅持先完成兩天課,確保處方對症。

產品的現代化創新與小品牌優勢

市面上的多穀米常以「五穀、十二穀」這種數字命名,消費者很難從中做選擇。晰榖運用分眾整理,用「誰在吃、為什麼吃」的角度切入:有給寶寶的、有給在意身材外型的、有為健身訓練的、也有針對三高族群的機能組合。產品形態則用 70 克小條真空獨立包裝,與白米同鍋炊煮即可,也不必冰存,降低了接觸門檻。小品牌未必要追逐龐大市占,更適合切入精準利基,例如採用台灣在地雜糧,雖然產量不足以供應大品牌,但風味與香氣更有辨識度,小團隊也能進大盤車進不去的巷弄。

一對一教練 文化差異與會議的基本功

要解決問題,先得聽到真話。困難在於,很多團隊對老闆說不出真實困境,而老闆以為的現況,與顧問現場觀察經常存在落差。原因大致上兩種:真的不知道問題在哪裡、或是江湖面子掛不住。為此,格林在高階端用教練模式服務 CEO、董事長或管理者,建立一個能說真話的安全場域,讓那些在大庭廣眾說不出口的疑慮,有機會被提出。

另外,跨國企業,還有文化的差異:同一國的南北差異已足夠影響決策,更何況跨文化的默契與語用,最常見的管理斷層,他點出最致命的一件事:會議管理。很多公司不是沒有策略,而是會議從目標到溝通都失焦,讓執行端日復一日被虛耗。

李信宏提到目前一位客戶,在不到一年內跑出單店日銷 2,000 杯的極值。表面看是產品與行銷,實則來自老闆在管理升級上的豪賭,當內部能力同時增強,將品牌走出台灣國際化,也只是順勢打開顧問的下章。

踩穩現金流、把時間留給成長、別單打獨鬥

台灣是中小企業的國度,資源稀薄、變數繁多,先把當下財務踩穩,現金流是免談一切之前提;把時間留給自己與核心幹部的成長,主動吸收外部資訊,讓視角不被日常困住;善用產業聯盟與同業工會,不要單打獨鬥;正視人才即製約,你與你帶的那個團隊,就是公司天花板;最後,與時俱進面對新世代,用更好的管理價值觀與工具與之共事。過去的成功,是今天的基礎,但絕不是明天的保證。

EP47.【所長會客室】0廣告的管顧公司?ft.格林管理顧問有限公司總經理|李信宏

顧問一職在台灣市場中,其實一直以來都相當混亂。今晚秝芙授業所邀請到擁有超過25年管顧經驗的信宏哥,要來跟我們聊聊從民國81年設立至今的格林管理顧問,一路走來是如何在風風雨雨的管顧界站穩腳跟,發揮「幫助別人」的作用。管理顧問是甚麼?真的有其存在的必要?管理顧問又是如何幫助決策者制定更好的策略?


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把穀物說清楚,從晰榖看傳統米店的現代轉生
從早年把雜糧視為「硬、難吃、像是給雞或貓吃」的刻板印象,到精緻化社會裡追求白米的軟黏 Q 彈,再到近年健康意識抬頭,精緻澱粉的營養貧乏被集體看見,多穀米重新回到餐桌,甚至被調製成各種機能配方